Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

1. Zonas de envío

Tangible Golf puede gestionar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Francia, Alemania, Italia, resto de Unión Europea y otros destinos internacionales previa confirmación.

2. Gastos de envío

El carrito calcula el envío según el país y código postal introducido. La configuración actual contempla:

España peninsular	Envío incluido cuando el carrito lo indique.
Baleares	Tarifa específica.
Canarias, Ceuta y Melilla	Tarifa específica y posible gestión aduanera o fiscal adicional.
Portugal, Francia, Alemania e Italia	Tarifa específica por país.
Resto UE / internacional	Tarifa general o presupuesto manual si el paquete supera medidas o peso habituales.

El importe exacto se muestra antes de confirmar el pedido. Si por volumen, peso, aduanas o destino el coste real fuera diferente, Tangible Golf contactará con el cliente antes de procesar el envío.

3. Plazos de entrega

Los plazos dependerán de stock, preparación, personalización y transportista. En pedidos personalizados, el plazo empezará a contar desde la validación del diseño o logo y desde la confirmación del pago cuando proceda.

4. Recepción del pedido

El cliente debe comprobar el estado del embalaje y la mercancía al recibirla. Si hay daño visible, conviene dejar constancia al transportista y comunicarlo a info@tangible.golf con fotografías del embalaje y producto.

5. Cancelación

La cancelación será posible si el pedido no ha sido preparado, personalizado ni entregado al transportista. Para solicitarla hay que escribir a info@tangible.golf indicando referencia de pedido, nombre del cliente y motivo.

6. Devoluciones

Para devolver un producto es necesario solicitar autorización previa. El producto debe enviarse en buen estado, completo, sin uso indebido y con embalaje adecuado. No se aceptarán devoluciones a portes debidos salvo acuerdo previo.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados con texto, logo, imagen, color o especificación del cliente no admiten devolución ni cancelación una vez iniciada la personalización, salvo defecto de fabricación o error imputable a Tangible Golf.

8. Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se realizará tras la recepción y revisión del producto devuelto o tras la aceptación documentada de la incidencia. El plazo máximo será de 14 días naturales desde esa aceptación, usando el mismo medio de pago o transferencia acordada.

9. Contacto de incidencias

Email: info@tangible.golf. Teléfono: +34 965 145 663.